Preguntas Frecuentes - FAQ

Si tienes un servicio de facturación recurrente, el ciclo de pago de tu factura será este:

• El día 1 de cada mes emitiremos tu factura, y podrás abonarla hasta la fecha de vencimiento, la cual caerá el día 10. Hasta que realices el pago, te enviaremos algunos avisos para que no olvides abonar.
  
  
• Del día 10 en adelante, tu servicio estará en tiempo de gracia, y te enviaremos más recordatorios, los cuales podrían incluir SMS y hasta un llamado telefónico (no queremos que tu servicio deje de funcionar a causa de un descuido).
  
  
• A partir del día 20 suspenderemos tu cuenta por falta de pago, y para recuperar tu servicio, deberás abonar tu factura.
  
  Si te demoras algunos días más y tu pago atrasado ingresa luego de comenzar otro período, puede que no podamos restablecer tu servicio hasta que pagues la siguiente factura. Ten en cuenta que el tiempo que el servicio permanece suspendido no eximirá de continuar su facturación dado que  hemos reservado todos los recursos de tu plan, y resguardado tus datos y tus backups todo ese tiempo, con lo que no podremos descontar dinero por no usarlo.
  
  
• A partir del día 30 del mes, si tu factura aún está impaga, estaremos en condiciones de eliminar tu cuenta. No quisiéramos que eso ocurra, pero no podemos retener tus datos por mucho tiempo.

Conclusión

Si tienes una factura impaga, no te dejes estar. Si bien te avisaremos y te mantendremos al día con las novedades de tu factura, es importante que agendes tus vencimientos para no quedarte sin servicio.

Ten en cuenta que este ciclo no aplica a productos de renovación de tipo aniversario tal como los dominios o certificados de seguridad SSL, en donde deberás actuar estrictamente hasta la fecha de vencimiento de la factura.